Raspunsul e simplu. Firmele de recuperare.”Racketii in costume”, cum li se mai spune companiilor de recuperare debite. Azi ne vom ocupa de locul 1 din piata, compania EOS KSI. Controlata de EOS International (69 %), compania lucreaza in medie cu un procent de 16 % (fara TVA) din valoarea debitelor preluate. Oferta facuta in vara francezilor de la BRD Finance preciza ca pentru cele 15,39 milioane de lei creante (7482 titulari), EOS isi avea partea ei de 2,61 milioane. Compania lucreaza cu are in portofoliu cele mai multe banci si are cele mai multe parteneriate pe piata locala, atat cu firme din domeniul telefoniei mobile, cat si cu cele de leasing.
Salariul mediu este de 1000 de lei, cu mici variatii. De la 8-900 de lei pentru entry level, la 3500 de lei pentru sefii de echipe. Fluctuatia de personal de la EOS este destul de ridicata, nemultumirile fiind legate in principal de sistemul de salarizare. Cu o structura de costuri disproportionata fata de venitul generat, compania este in plin efort de reeficientizare a activitatii.
Dupa amiaza am sa urc pe blog cateva documente semnificative. Cum arata o oferta trimisa bancilor, un contract de recuperare debite intre EOS si una dintre bancile locale, ca si ofertele de salarizare pe care EOS le face pentru a`si atrage angajatii. De asemenea, lista cu proceduri vizand abordarea restantierilor. Cum sa le vorbesti la telefon celor cu restante, ca sa`i imbunezi.
dan popa’s Weblog
A fi jurnalist de business inseamna sa fii capabil sa spui dinainte ce-o sa se intample maine, saptamana viitoare, luna viitoare, anul viitor. Iar apoi sa poti explica de ce nimic din toate astea nu s-a intamplat
-
RSS hymerion
-
septembrie 5, 2008 la 4:57 pm
unde-s documentele?
septembrie 5, 2008 la 5:15 pm
Wow, marfă subiect.
Cred însă că procentele de comision sunt mai scazute în ziua de azi, de vreme ce există o concurenţă mai crescută. Mult mai crescută.
Fluctuaţia de personal este valabilă pentru toate firmele recuperatoare de debite, deoarece este o activitate mizeră să te cerţi la telefon şase-opt ore cu oameni. Şi să fii înjurat de nenumărate ori.
Activitatea este prestată de obicei de studenţi, ca prim job. Să reuşească să stea mai mult de trei luni este ceva deosebit. Am observat situaţii în care colectorii închideau telefonul, se duceau într-un colţ şi urlau sau plângeau. Aşa este peste tot, inclusiv la EOS, pe care am avut ocazia să-i am drept clienţi….
septembrie 5, 2008 la 5:27 pm
Intr-adevar, tupeul celor de la EOS KSI este inimaginabil. Iata cum s-au desfasurat (se desfasoara?) lucrurile in cazul meu. Prin primavara am primit o adresa redactata in termeni destul de ultimativi privind un presupus debit (mic, sub 100 RON) pe care cabinetul meu de avocatura l-ar fi avut fata de ROMTELECOM. Cum, pe de o parte, cabinetul de avocatura al carui titular sint nu a avut vreodata vreun abonament la Romtelecom, iar pe de alta parte codul meu de abonat era gresit indicat, era clar ca e vorba de o eroare etc. Raminea insa problema preluarii datelor mele personale. ROMTELECOM poseda astfel de date insa legea il obliga sa le manipuleze cu atentie, instiintindu-l pe titular, etc. Ceea ce ROMTELECOM nu a facut. Acum o luna insa iarasi… EOS KSI. Cu o carte postala verde si un mesaj “mobilizator”: VA RUGAM SUNATI DE URGENTA LA NUMARUL 021 305 54 75. Am sunat… numai pentru a astepta la telefon (pe banii mei!) sa se elibereze vreun operator… In atari conditii am renuntat. Dupa doua saptamini am primit o adresa noua de la EOS KSI. Debitul crescuse: era acum de plata suma de 108 RON. Tot pe adresa cabinetului de avocatura. Si redactat chiar impertinent. Le-am raspuns printr-un mail ca abia astept sa le cer daune morale… Povestea inca nu s-a terminat! Dupa alte citeva zile am primit un apel pe numarul de telefon… MOBIL (alo, Vodafone, esti in aceeasi oala cu ROMTELECOM: cine iti permite sa ii dai lui EOS KSI numarul meu privat de telefon mobil?)de la un angajat agresiv al EOS KSI care imi comunica mieros ca “din pacate am verificat si aveti datoria asta la ROMTELECOM” si ma sfatuia sa o platesc!… La replica mea “Dom’le, chiar nu intelegi, ca NICIODATA cabinetul meu de avocatura n-a avut vreo relatie contractuala cu ROMTELECOM?” mi-a raspuns tot cu o intrebare – “Chiar niciodata?” (sic! probabil vroia sa fac dovada negativa… ‘mama ei de logica formala…) si mi-a spus ca debitul ar proveni de la… Internet! “Am alt provider de INternet!!” am urlat. “Intotdeauna?” “DA!!!” Ei, in momentul in care a mai spus ceva ca poate e bine sa imi deschid alt cabinet de avocatura i-am inchis telefonul. Pacat ca nu l-am inregistrat. A sunat din nou, nu i-am mai raspuns. Mi-a trimis un SMS “Va rugam sunati de urgenta la numarul 0213055475. Tarif normal Romtelecom. EOS KSI.” Va stau la dispozitie cu detaliile ‘cazului’, daca doriti. Dixit et salvavi…
septembrie 5, 2008 la 6:08 pm
Astia de la EOS KSI ma streseaza de vreo trei luni cu sms-uri, telefoane la care un robot telefonic imi spune ca am de platit nu stiu ce datorii restante, etc.
Primesc intr-o zi o adresa prin posta prin care eram incunostiintat ca am avut acum 6 ani,retineti 6 ANI un contract cu Orange si aveam de platit 1.100 de lei.
Am sunat, am stat la telefon pe banii mei, stiind ca nu avusesem de-a face cu compania Orange in viata mea si am solicitat niste documente justificative.
Duduia de la capatul celalalt s-a enervat si a spus ca trebuie sa achit datoria neaparat in contul….
M-am enervat la randul meu si am intrebat-o daca i se pare normal ca cineva sa-i ceara sa plateasca o suma de bani intr-un anume cont, asa pe vorbe.
Povestea a continuat cu sms-uri de “amenintare”, dar nu le-am mai bagat in seama. In fine.
Zilele trecute primesc un ultimatum prin care mi se aducea la cunostinta ca EOS KSI imi face reducere si nu mai am de achitat decat 108 lei in loc de 1.100 (atentie).
Eu personal ii bag undeva.
septembrie 5, 2008 la 6:22 pm
Daca vrei ii fac eu la poponet , ador sa scot ficatii din recuperatori si sa ii servesc seara cu sampanie . Va astept !
septembrie 5, 2008 la 6:58 pm
@dadatroll
probabil ca una dintre reguli e sa scrii corect in lb. romana. Blogurile si messenger-ul nu compenseaza scoala, sa tii.
septembrie 5, 2008 la 8:16 pm
Sa sti, nu sa tii! HA HA HA si tu a-i gresit!
septembrie 5, 2008 la 9:04 pm
mai bine v-ati plati ratele decat sa va aberati pe bloguri.
septembrie 5, 2008 la 10:23 pm
unde e follow-up-ul promis? e deja seara…
septembrie 6, 2008 la 2:04 am
“si tu a-i gresit”.lol. rade ciob de alt ciob de oala sparta
septembrie 6, 2008 la 4:00 am
@dadatroll
“ai gresit”, nu “a-i gresit”, HA HA HA, si tu ai gresit in lb romana.
Serios vorbind acum, am un credit de vreo 2000 de euro la o banca. N-am masina, n-am casa, n-am nimic, decit niste haine si niste pantofi. Eu cum fac sa nu mai platesc astia 2000 de euro? Ce pot sa-mi faca? Le dau hainele si pantofii si de restul fac puscarie, sau cum? Imi iau cu forta un rinichi? Sa-l ia, da-l dracu’, ca e plin de bere! Din cind in cind ma mai suna un nene de la banca sa-mi aminteasca ca am uitat sa platesc rata de 183 de euro si asa imi vine sa-i zic ca n-o mai platesc niciodata!…
septembrie 6, 2008 la 7:14 am
@dadatroll la mine a fost o greseala ortografica, cauzata de graba cu care scriu, nu greseli gramaticale care arata grave carente.
Astia de la recuperari sau bancile, in primul rand, fac vreo diferenta intre cei care platesc, sa zicem, 20 de rate la un credit, apoi isi pierd locul de munca si nu mai pot plati o vreme, si cei care iau creditul si nu platesc absolut nici o rata, unde e clar intentie de ţeapă?
septembrie 6, 2008 la 9:53 am
Pe cand documentele alea?
septembrie 6, 2008 la 1:47 pm
Pentru BGDN…am si eu 3 credite, in fiecare luna ma omoara ratele de cca. 800 EUR. Insa niciodata nu mi-a trecut prin cap sa nu le mai platesc. Intr-adevar e o diferenta intre cei care nu achiat deloc si cei care dupa o perioada de timp din diverse motive nu mai pot achita. Insa ideea ta de a nu mai plati un credit de vreo 2.000 EUR mi se pare cam deplasata…motive? Nenumarate. Ma rezum la cele legale si de bun simt…apoi ar mai fi un lucru…la un moment dat s-ar putea sa ai nevoie de un alt credit…si mai mult ca sigur vei avea o surpriza sa constati ca: ai luat teapa. Nu ti se acorda din motive de neplata a celor 2.000 EUR de acum…stiu, bancile sunt de r…t, personal le consider camatari cu gulere albe, insa un contract e un contract, si una peste alta te-ai folosit de banii astia. Nu in ultimul rand mai e un lucru: ca tine sigur gandesc mii…din pacate…si atunci bancile in loc se relaxeze conditiile de acordare a creditelor (desi BNR face ce face si le inraspeste), pentru ca si-au luat tepe de la alde tine…pun tot felul de conditii, pentru care in general sufera toti…inclusiv cei care isi achita la timp si constant ratele…Ti se fair? Nu prea…Mai gandeste-te la asta.
PS: Nu lucrez la banca.
septembrie 6, 2008 la 1:55 pm
Sunt mulți oameni care nu înțeleg sa își mai achite datoriile si se prevalează de tot felul de “portițe” ale legii… asta e una dintre cauzele pentru care nimeni nu mai are încredere în nimic şi pentru care modele ajung să fie hoţii şi şmecherii made in Romania!
septembrie 6, 2008 la 3:55 pm
Dupa amiaza am sa urc pe blog cateva documente semnificative. Cum arata o oferta trimisa bancilor, un contract de recuperare debite intre EOS si una dintre bancile locale, ca si ofertele de salarizare pe care EOS le face pentru a-si atrage angajatii. De asemenea, lista cu proceduri vizand abordarea restantierilor. Cum sa le vorbesti la telefon celor cu restante, ca sa-i imbunezi.
septembrie 7, 2008 la 12:10 am
Bancile fac diferenta, la carduri spre exemplu scrie in contract ca, daca nu mai primesti venitul pe card la data stabilita, peste 30 de zile de la ultima intrare de numerar esti obligat sa introduci in card un procent (20-50%) din valoarea sumei, pana iti reglementezi situatia
septembrie 8, 2008 la 9:25 am
nimeni nu zice ca datoriile nu trebuiesc platite dar in momentul in care banca simte ca un client nu plateste datoria o luna , 2 luni 3 luni trebuie sa-si faca probleme atat pentru ea ca institutie cat si pentru client din mai mule motive:
1. banca s-a bucurat cand la racolat pe client
2. acordarea creditului s-a facut pe banii clientului
3. prin acordarea creditelor de nevoi personale sau cum se mai zice cu buletinul mai mari de 3000 roni banca trebuia sa prevada si faptul ca exista riscul de a nu mai putea plati sau de a pleca pur si simplu din tara.
deci in concluzie faptul ca banca a vandut pachetul de credit catre o forma recuperatoare nu o absolva de complicitate cu clientul in ceea ce priveste acordarea creditului.